Додатки, якими комплектується ваш планшет Wacom, стають доступні на сайті wacom.com після реєстрації пристрою. Вам надається особистий кабінет, в якому міститься інформація про всі свої пристрої Wacom, включаючи посилання на завантаження додатків. Детальний опис процедури реєстрації на сайті wacom.com, з наступним завантаженням комплектного ПО, читайте в нашій спеціальній статті. Детальніше
Якщо ви є щасливим власником першого планшета чи дисплея Wacom One (2023), дисплея Wacom One (Покоління 1) або планшета Wacom Intuos, то певно знаєте про можливість підключення свого пристрою до смартфона або планшета на базі ОС Android. Оберіть свою модель планшету на сторінці Початок роботи і дізнайтеся, як підключити ваш планшет до Android-пристрою Детальніше Список сумісних пристроїв та більш детально про підключення до Android перегляньте у спеціальній статті – Сумісність продуктів Wacom з іншими пристроями. Детальніше
Завантажте драйвер Wacom підходящий до вашої ОС. Після завантаження запустіть встановлення та слідуйте інструкціям. Встановлення Wacom Desktop Center відбудеться разом із встановленням драйверу.
Якщо у вас некоректно працює планшет (не визначається перо, збивається робоча поверхня, некоректно переміщається курсор), швидше за все причина в збої драйвера пристрою. Спробуйте перевстановити драйвер, виконавши чотири прості дії. Видаліть файл налаштувань вашого пристрою: - Windows: запустіть програму Wacom Tablet Preference File Utility і натисніть по черзі на обидві кнопки «Видалити» (Remove); - macOS: запустіть програму Wacom Tablet Utility і, по черзі вибравши опції «Поточний користувач» і «Всі користувачі», натисніть першу кнопку «Видалити». Видаліть поточний драйвер: - Windows: через майстер видалення програм на «Панелі управління». - macOS: натисканням кнопки «Видалити» в розділі «Програмне забезпечення планшета» програми Wacom Tablet Utility. Скачайте свіжу версію драйвера та встановіть її. Перезавантажте комп'ютер і перевірте роботу пристрою. Якщо перезавантаження драйвера не допомогло — звертайтеся в наш сервісний центр за номером +380 (44) 593-07-74 або електронною адресою - [email protected].
Якщо не працює перо: перезавантажте ваш ПК, або перевстановіть драйвер Wacom. Якщо установка драйвера не допомогла — звертайтеся в наш сервісний центр за номером +380 (44) 593-07-74 або електронною адресою - [email protected]. Якщо перо загубилось - ви можете замовити нове, сумісне перо з вашим пристроєм. Перегляньте список аксессуаров Wacom на нашому сайті, де ви знайдете необхідне перо та офіційний магазин для замовлення.
Розташування змінних наконечники, залежить від конкретної моделі пристрою Wacom. Планшети та дисплеї Wacom One (2023) - наконечники знаходяться в коробці, у яку вкомплектовано планшет, у спеціальному отворі для наконечників. Планшети Intuos4, Intuos5, Intuos Pro, а також перовий дисплей Cintiq 16” Cintiq 22” HD, або Cintiq Pro — наконечники знаходяться всередині підставки для пера (розкрутіть її). Планшети One by Wacom – наконечники знаходяться в коробці, у яку вкомплектовано планшет, у спеціальному отворі для наконечників та дротів. Якщо у вас перовий дисплей Wacom One (Покоління 1) - шукайте змінні наконечники під правою ніжкою, яка розташована зі зворотного боку дисплею. Перовий планшет Intuos, який було випущено після 2018 року, — змінні наконечники можна знайти розкрутивши посередині перо, що йде в комплекті. Перовий планшет Intuos, який було випущено після 2015 року (моделі Draw, Art, Photo, Comic або 3D) — змінні наконечники знаходяться під кришкою, яка розташована зі зворотного боку планшета. Більш рання модель Intuos (Pen, Pen & Touch) — ви знайдете змінні наконечники під середньою знімною кришкою, яка розташована зі зворотного боку планшета. Перовий дисплей Cintiq 13” HD, графічний комп'ютер Cintiq Companion або MobileStudio Pro — наконечники знаходяться в пеналі з пером.
Іноді під час встановлення або використання драйвера Wacom може з'явитися помилка. Це може статися через те, що у Mac OS додано безліч функцій безпеки для захисту комп'ютера від додатків, які не завантажуються безпосередньо з App store. Якщо додаток завантажено через Інтернет або безпосередньо від розробника, наприклад драйвери Wacom, ОС продовжує захист Mac. Ці додаткові засоби захисту вимагають налаштування додаткових параметрів безпеки. Доки ці налаштування не будуть прийняті, перо та сенсорне введення можуть не працювати належним чином. Посібники, інструкції з налаштування драйвера Wacom та безпеки Mac OS, а також корисні відео можна знайти за посиланням. Детальніше
Проблеми з функціонуванням програми можуть виникати через збої у драйвері планшету або налаштуваннях програми Photoshop. Якщо ваш планшет працює неправильно (перо не визначається, порушено робочу поверхню, курсор переміщається некоректно), найімовірніше проблема полягає у збої драйвера. В такому разі рекомендується оновити драйвер Wacom. Інструкцію щодо перевстановлення драйвера Wacom можна знайти у пункті 4 "Що робити, якщо пристрій Wacom працює неправильно?" Також проблеми можуть бути спричинені налаштуваннями модулів та стилями користувача в Photoshop. У цьому випадку слід скинути налаштування Photoshop до параметрів за замовчуванням. Детальніше
Використовуйте тільки 70 або 75-відсотковий розчин ізопропілового спирту. Більш насичений розчин ізопропілового спирту або спирт іншого типу може пошкодити продукт. Вимкніть усі зовнішні джерела живлення, пристрої та кабелі. Користуйтеся тільки м'якою тканиною без ворсу. Не використовуйте абразивні тканини, тканини темного кольору, рушники, паперові рушники тощо. Не слід надмірно змочувати спиртом тканину. Тримайте рідини на безпечній відстані від продукту. Не допускайте потрапляння вологи в отвори. Не використовуйте аерозолі, відбілювачі або абразиви. Не розпорошуйте засіб для чищення безпосередньо на виріб. У разі потрапляння рідини всередину вашого продукту Wacom якомога швидше звертайтеся в наш сервісний центр за номером +380 (44) 593-07-74 або електронною адресою - [email protected].